Een persoon heeft vaak twee maskers, die hij periodiek verandert. De eerste is zijn 'ik', wat hij werkelijk is. Dit is zijn ware essentie, met alle gebreken en deugden. Maar afgezien van dit masker, is er minstens nog één - degene die een man draagt wanneer hij in het openbaar verschijnt, het zogenaamde "I-beeld". Dit masker weerspiegelt de manier waarop iemand zichzelf wil zien en de manier waarop hij anderen wil laten zien dat het hem beter bevalt, in overeenstemming is met de omgeving. Een van de belangrijkste stappen om deze afbeelding te vormen, is de beeldkeuze.
Afbeelding is een afbeelding van een bedrijfspersoon waarin waardevolle kenmerken en functies die van invloed zijn op anderen, worden benadrukt. Het beeld wordt gevormd in het proces van persoonlijke contacten van een persoon, evenals op basis van de meningen die anderen over hem uiten.
Men constateert al lang dat mensen de persoon naar wie zij het goed vinden beter ondersteunen en vice versa.
De verwerving van het beeld zou geen doel op zich moeten worden, maar het beheersen ervan vormt een essentieel onderdeel van het persoonlijkheidskenmerk. Van het beeld hangt de wens van mensen af om met een persoon of een firma samen te werken.
Om een goed imago te creëren, is alles belangrijk: de manier van spreken, de stijl van kleding, het ontwerp van het kantoor. Meestal is het beeld het resultaat van vaardige oriëntatie in een specifieke situatie, het kiezen van de juiste gedragspatronen.
Het gedragsmodel is een complex van tekens (spraak, gedrag, gebaren) die gericht zijn op het creëren van een bepaald beeld. De keuze van het gedragsmodel is de reproductie van het gedrag dat de persoonlijkheid aantrekkelijk maakt.
Het gedragsmodel in zakelijke relaties is uitermate belangrijk. De belangrijkste criteria voor de juiste keuze van het model zijn:
- Morele onberispelijkheid
- Zelfbeoordeling van de mogelijkheid om een bepaald gedragsmodel te gebruiken.
- Juiste evaluatie van een specifieke situatie.
Om een goed imago te behouden, moet u de zakelijke etiquette volgen. In zakelijke relaties is er een originele wetboek, waarin het gedrag van mensen tijdens de uitvoering van officiële taken is voorgeschreven. Deze set wetten bevat vijf basisregels.
- Wees punctueel. Niemand vindt het leuk om te laat te zijn. Bovendien wijzen vertragingen op uw incompetentie en onzekerheid.
- Zeg niet te veel. U moet de geheimen van uw bedrijf bewaren. Hetzelfde geldt voor persoonlijke geheimen van werknemers.
- Denk niet alleen aan jezelf, maar ook aan anderen. Het is onmogelijk om zaken te doen zonder rekening te houden met de wensen van partners. Vaak zijn de oorzaken van falen manifestaties van egoïsme, de wens om de concurrenten schade toe te brengen. Verlaag de tegenstanders niet, onthoud dat je zelf in de plaats van de beledigden kunt staan.
- Jurk stijlvol. Je kleding moet je smaak laten zien, maar je moet niet heel anders zijn dan je personeel.
- Spreek en schrijf competent. Een groot deel van de zakelijke relatie is afhankelijk van het vermogen om te spreken. Om te slagen in zaken, zou u de kunst van de retoriek moeten leren. Diction en uitspraak zijn ook belangrijk. Probeer geen slangtaal en aanstootgevende taal te gebruiken in uw toespraak. Leer anderen te horen en weet hoe je kunt laten zien dat je geïnteresseerd bent in het gespreksonderwerp.
Naleving van deze eenvoudige regels kan van grote invloed zijn op uw voortgang op de carrièreladder. We leerden de gedragsregels op straat, in het transport, in een restaurant, maar om een of andere reden zien velen de eenvoudigste gedragsregels op het werk over het hoofd en houden zich niet aan de algemeen aanvaarde normen. Vreemd genoeg vormen deze normen een belangrijk detail op het gebied van zakelijke relaties. Het is bekend dat veel buitenlandse bedrijven grote sommen geld betalen voor het trainen van gedragspatronen van hun werknemers in zakelijke relaties.
In grote organisaties zijn er geen onevenwichtige, onbevangen mensen. In zakelijke relaties worden zelfrespect, efficiëntie, concentratie en het vermogen om emoties onder controle te houden zeer op prijs gesteld. Ze communiceren hier in een gereserveerde vorm, kort en informatief.
In het algemeen kan door gedrag, door de manier waarop zij relaties onderhouden, zowel hun intellectuele als professionele vaardigheden worden beoordeeld, evenals de status van de instelling waarin zij werken. Bedrijven die worstelen om te overleven hebben niet genoeg tijd voor zo'n "luxe" als cultuur. In deze details wordt de 'zakelijke stijl', bedrijfscultuur en etiquette getoond.
In onze tijd, wanneer bedrijven voor elke klant vechten, zijn de medewerkers die kunnen communiceren, de gedragsregels en de fatsoensnormen naleven erg belangrijk. Om niet in verwarring te geraken in alle regels van de zakenwereld, is het noodzakelijk om uw eigen gedragsmodel te creëren en uw eigen regels vast te stellen, of met succes aan te passen aan bestaande. Op de een of andere manier, maar zonder de basisregels van gedrag te kennen en zonder je eigen gedragsmodel, is het onwaarschijnlijk dat je reis in de zakenwereld lang zal duren.