Emoties en intelligentie , inderdaad, concepten zijn bijna polair. We hebben altijd geleerd om 'gedachten en gevoelens' duidelijk te onderscheiden, ze bestonden als gescheiden van elkaar. We weten heel goed dat gevoelens, emoties, ervaringen kunnen worden beteugeld, getemd, getemd, onderdrukt. Maar het blijkt dat je ze "met de geest" kunt benaderen!
Wat is deze meest emotionele intelligentie (we zullen het later EI of IQ noemen)? In feite is het ons vermogen om onze emoties en emoties van een ander persoon te realiseren, evenals het vermogen om ze te beheren en op basis daarvan onze interactie met mensen uit te bouwen. Stel je voor dat iemand in het transport me iets onbeleefds vertelde - een vertrouwde situatie, toch? En wat doe je - wees beledigd, grof in ruil, bederf de stemming van anderen aan de ketting? Ook vanuit deze situatie kun je uitstappen, zo niet met een goed humeur, dan, tenminste, in een gelijkmatige toestand.
Ideeën van emotionele intelligentie braken letterlijk door in de brede massa's dankzij het boek Goleman, dat "Emotionele Intelligentie" werd genoemd. Toen ze in 1995 verscheen, veranderde ze miljoenen Amerikanen en niet alleen. Tot op heden heeft Goleman's boek meer dan 5 miljoen exemplaren verkocht en is het vertaald in verschillende talen!
Wat is er zo aantrekkelijk aan de gedachten die in dit boek worden gepresenteerd? Ten eerste garandeert zijn veronderstelling dat de aanwezigheid van een hoog niveau van IQ in een persoon helemaal niet dat hij carrière hoogtes kan bereiken en succesvol kan worden. Hiervoor zijn enkele andere kwaliteiten nodig ... Toen het onderzoek werd uitgevoerd, waarbij werd vergeleken hoe succesvol managers verschilden van de gemiddelde managers, bleken de eerstgenoemden functies te bezitten als het vermogen om hun eigen emoties te beheersen, en ook om de emoties van anderen te herkennen en te beheersen. Mensen met een hoge emotionele intelligentie zijn in staat om effectievere beslissingen te nemen, in kritieke situaties vollediger en efficiënter te werken, hun ondergeschikten beter te begrijpen en te beheren.
Emoties zijn beladen met een enorm potentieel , dat rationeel voor jezelf en anderen kan worden gebruikt. Het belangrijkste is om ze te realiseren op het moment dat ze zich voordoen, om hun aard en de oorzaak van hun voorkomen te analyseren en vervolgens om te beslissen hoe ze te beheren. En het beheer van emoties - dit is een vaardigheid die je kunt verdienen en ontwikkelen!
Ik ontdekte de 'theorie' van emotionele intelligentie. Maar het is gemakkelijk om 'controle-emoties' te zeggen, maar hoe is dit in de praktijk van toepassing? Dit is precies wat de speciale oefeningen die ik samen met andere deelnemers aan de training heb gedaan, zullen helpen.
Een van de meest interessante, vanuit mijn oogpunt, heet 'Toezending van de staat door de toon van de stem'. Zijn essentie was dat we allemaal op hun beurt "ingaan" in elk van de vier voorgestelde staten: "krijger", "vriend", "wijze" en "opzichter". Voor de oefening suggereerden de trainers dat onze groep uiteenvalt in paren. Elk stel nam om beurten "de juiste toestanden" in, en de ander luisterde aandachtig en gaf vervolgens een beoordeling - was de "uitvoerder" overtuigend. Toen veranderden we van plaats.
In elk van de voorgestelde 'toestanden' moesten we met de juiste stem spreken, intonatie gebruiken, tonen en de juiste woorden kiezen. Want een "vriend" is een zachte, vertrouwende stem, een open en sociale toon. Deze toestand werd mij het gemakkelijkst gegeven. Maar de toon van de 'wijze man' heb ik niet meteen onder de knie. In deze toestand is het nodig om langzaam, afgemeten, gedempt, alsof te onderwijzen, de waarheid te openbaren, op een stille, rustige stem te spreken. Ik heb op een of andere manier besloten dat deze toon heel dicht bij me staat. Toch neigen journalisten ertoe om 'te onderwijzen', 'waarheden te ontdekken', 'vertrouw geheimen' ... Maar het is één ding om alles op papier te zetten, en de andere is om je gedachten te uiten, en met het juiste stemmetje, met passende intonaties, om de juiste woorden te kiezen ... Maar ik deed het!
De toon van de "krijger", waarvan ik dacht dat die volledig onkarakteristiek voor mij was, was de eerste keer succesvol! Deze stem wordt uitgezonden door het leger, leiders, strenge leiders. Deze toon - richtlijn, sterke wil, opdracht, zij krijgen instructies.
En u moet zo overtuigend spreken dat uw instructies onmiddellijk worden opgevolgd. Bij mij is het meteen gebleken - kan zijn, leger aan mij om nog vrij vroeg te bevelen, maar "om" huis te bouwen kan ik precies. En het belangrijkste, zoals het mij leek, het lijkt mij overtuigend genoeg.
Met "showman" was ik niet zo gemakkelijk om te gaan met. Deze toon is expressief, luid, trekt de aandacht. Om te spreken is het noodzakelijk op hoge tonen, dus om voor zichzelf interesse te wekken. Het ideaal van "showman" kan de manier zijn om te spreken van tv-presentator Andrei Malakhov. En hoewel de toon van "showman" die ik ving en mezelf schijnbaar overtuigend hield, kan ik niet zeggen dat ik me "op mijn gemak" voelde ...
Opgemerkt moet worden dat deze oefening niet zo eenvoudig is, zoals het op het eerste gezicht leek. Maar dankzij hem besefte ik welke kwaliteiten ik moet ontwikkelen. Immers, met behulp van een stem (zijn volume, toon, tempo en timbre) kun je een bepaalde status creëren en "toepassen" in de noodzakelijke situaties. Je hebt thuis bijvoorbeeld een reparatie en de bouwers waren eerlijk gezegd niet de meest gewetensvolle ... Dit is waar de toon van de "krijger" van pas komt! Of, bijvoorbeeld, je hebt een belangrijk gesprek met het kind. Voor dit doel zal de toon van de 'wijze man' passen. En tijdens zakelijke onderhandelingen moet u mogelijk alle vier de staten gebruiken!
Maar het meest interessante wachtte me! We genieten allemaal van het kijken naar tv-debatten, politieke talkshows, waar beroemde politici oefenen in verbale schermutselingen. En wat is het om in hun plaats te zijn en "alsof ze sport en spelen" om de meest acute, onplezierige en soms beledigende vragen van journalisten te beantwoorden ... met een glimlach op zijn gezicht? Na de oefening "De rede van een kandidaat voor het voorzitterschap", begreep ik hoe het was.
De essentie van deze oefening is dat elk van onze groep met andere deelnemers sprak in het beeld van een 'presidentskandidaat' en de meest lastige vragen van journalisten beantwoordde (in het beeld waarvan mijn collega's verschenen). In dit geval moet de eerste zin "kandidaat" voor elke vraag zijn: "Ja, dit is waar." En daarnaast is het nodig om kalm te blijven, om zelfvertrouwen uit te stralen en niet om je schaamte of verlegenheid te laten zien met een spier of met een gebaar.
Wow! Het was niet gemakkelijk: een paar keer 'verloren', niet wetend hoe ik uit een moeilijke situatie kon komen. Het was niet eenvoudig om antwoorden te vinden op de meest ongelooflijke vragen. Een van de 'journalisten' vroeg me bijvoorbeeld: 'Is het waar dat wanneer u president wordt, u bestuurders in staat stelt met een snelheid van 200 km per uur door de stad te rijden?' Ik antwoordde: 'Ja, dat is waar' ... en begin opnieuw in een haast om een antwoord te bedenken. Het gevolg was dat ik een beetje in de war raakte, maar, gewend aan het beeld van de "presidentskandidaat", de volgende vraag beantwoordde, ik leerde al manoeuvreren en variëren, en mijn antwoorden werden duidelijker.
Ik geef toe dat de rol van een "journalist" winstgevender is dan een "kandidaat". Toen ik lastige vragen stelde aan 'kandidaten' die voor mij spraken, voelde ik me een minnares van de situatie. En pas toen ik als een "kandidaat" handelde, besefte ik dat ik als journalist een behoorlijk antwoord voor mezelf had bedacht voordat ik een vraag stelde, wel, hoe zou ik die beantwoorden als ik bij de spreker was. Dan zou ik veel zelfverzekerder zijn op het podium!
Maar nu "spreek ik" elke dag in de rol van "presidentskandidaat" - ik stel mezelf mentaal vragen en mezelf, en ik beantwoord ze met waardigheid. Deze vaardigheid doet niemand pijn, maar het kan van pas komen in elke situatie - van dagelijks tot zakelijk.
En wie weet is deze oefening misschien mijn eerste stap in een toekomstige politieke carrière. Ik heb in ieder geval al voorbereid op tv-debatten!
Maar serieus ... Begrijpen van je gevoelens en gevoelens van anderen is de eerste stap om altijd, zelfs op acute momenten, jezelf te beheersen en de situatie te controleren waarin het bleek te zijn. Zoals een wijze zei: "Mensen zullen vergeten wat je zei, mensen zullen ook vergeten wat je hebt gedaan, maar ze zullen nooit vergeten welke gevoelens je hebt veroorzaakt."