De vreselijke waarheid
We weten dat ze niet ideaal zijn. De ene is lui, de tweede is onoplettend, vergeetachtig, onnauwkeurig, opgewekt, het derde talent combineert al deze kwaliteiten. Maar diep van binnen is ieder van ons er zeker van dat zij de beste is. Een luiheid of vergeetachtigheid - schattige tekortkomingen, om zo te zeggen, rozijnen brokkelig koekje engelachtig karakter. We geven gemakkelijk toe dat het moeilijk voor ons is om ons op werk te concentreren, "maar het is de baas waard om onze onoplettendheid te verklaren, onze eetlust te verliezen, te slapen en naar kantoor te willen vóór 10 uur. "Als we het hardop hebben over onze minnen, geloven we nog steeds dat ze onbetekenend klein zijn, en in vergelijking met collega's zijn we briljante professionals. Daarom, wanneer anderen op deze tekortkoming wijzen, zijn we vreselijk verrast en beledigd ", legt psycholoog Irina Romanova uit. En welke conclusies trekken we? We worden slecht behandeld! Vooral omdat het tactvol is om opmerkingen te maken over eenheden. Wat de kritiek ook is - verdiend of niet, het lijkt beledigend, tactloos, hard. Heel vaak denken we dat een goede waarneming alleen de afkeer van de criticus maskeert, de zogenaamde sandwich vormt: van boven en beneden - zogenaamd alleen maar woorden, en van binnen - een kotelet die vergiftigd kan worden. En dat is waarom een persoon instinctief vermijdt en agressief dit snelle voedsel niet accepteert.
Van de zijkant
De eerste reactie als reactie op een negatieve opmerking is een acuut verlangen om aanstoot te nemen en te vertrekken. Of zeg iets onaangenaams terug. Maar noch de een noch de ander is geen goede optie. Dan zul je je niet alleen zorgen moeten maken om kritiek, maar ook om je eigen onbezonnen woorden en daden. Om afstand te zien zonder onnodige emoties, adviseren psychologen om de situatie van de zijkant te leren zien. Als we kijken naar wat er gebeurt met onze eigen ogen, merken we niets anders dan de persoon die aanstootgevende woorden uit. Maar als je de rol van waarnemer probeert te betreden, kun je veel meer merken. Allereerst moet je diep inademen en jezelf de vraag stellen: "Hoe zie ik er nu uit?" Dit laat toe om emoties te abstraheren en de opmerkingen waar je het mee eens bent niet te missen.
Meer in het bijzonder,
Heel vaak, wanneer we kritiek krijgen, horen we geen concrete dingen, maar gewone beschuldigingen. Er wordt ons verteld "je hebt een fout gemaakt", we horen "je bent talentloos", je zegt "je zou het beter kunnen doen", we horen "je bent een potboiler". Het is eigenaardig voor een man om de omvang van de problemen te overdrijven. Als we kritiek leveren op ons werk, vooral het werk waarin, naar onze mening, we onze ziel hebben geplaatst, wordt het een echte ramp. Maar in feite is veroordeling meestal niet onze kijk op de wereld als geheel, maar een individuele handeling, een fout die volledig kan worden gecorrigeerd. "Het is erg belangrijk om de kritiek op acties te scheiden van kritiek van het individu. Als ze zeggen: de taart is niet lekker, het betekent dat het de specifieke taart is die bekritiseerd wordt, wat deze keer faalde. Niet onze culinaire vaardigheden en vooral niet wij. De chief spreekt zijn ontevredenheid uit over je kennis van het Engels? Hij bedoelt niet dat je "tevergeefs hebt gestudeerd aan het instituut en in het algemeen - een middelmatige medewerker". Hij zegt alleen dat je je vocabulaire moet bijspijkeren en je uitspraak moet oefenen. En niets meer.
Vanaf de muur
En het gebeurt dat de kritiek duidelijk oneerlijk en aanstootgevend is. U zit bijvoorbeeld 's nachts op een nieuw project en bent al vergeten wat een volledig weekend is. Maar de klant, vanwege een slecht karakter of gewoon een slecht humeur, bekritiseerde je werk in het stof, zonder duidelijk uit te leggen wat hij niet leuk vond. Of de argumenten zijn zo vergezocht dat het zelfs grappig is. Alleen jij op dit moment is niet aan het lachen - beledigd door tranen. Het is de moeite waard om de dader te vertellen - alles wat hij je wilde overbrengen, je hoorde en leerde. Ja, ze zeggen, Ivan Ivanovitsj, ik begrijp je, ik zal er rekening mee houden, ik zal mezelf corrigeren. Dus de gemakkelijkste manier om het gesprek te stoppen en jezelf te beschermen tegen een nieuwe reeks verwijten. Onterechte opmerkingen zeggen meestal dat de criticus niet in de stemming is en probeert de stemming te verbeteren door de positieve stemming van de ander te bederven. Geef hem geen kans! En als je rustige toestemming niet helpt, en de ladingen niet stoppen, stel je dan voor: aanstootgevende woorden kaatsen op je af - als ballen van de muur. In de psychologie is er zo'n methode van bescherming: je moet je voorstellen dat er een onzichtbare muur om je heen is verschenen die je beschermt tegen externe agressie. En laat ze zeggen wat ze willen, het gaat je niet aan en maakt het niet uit. Gecontroleerd in de praktijk: heel vaak, zonder de verwachte afwijzing te krijgen, koelt de agressor af en na een tijdje komt er een verontschuldiging. "Het belangrijkste is om niet de hele hoeveelheid nieuwe informatie over jezelf toe te passen op je zelfbeoordeling. Evaluatie van jezelf is je eigen bedrijf, het gebied waarop de toegang tot anderen verboden is. Denk eraan: maakt niet uit hoe irritant een opmerking - het is gewoon de mening van de persoon die voor je staat, zelfs als hij de baas is.
Eerste hulp
Een andere variant van de reactie op agressieve kritiek is sympathie. Mee eens, als een persoon nu niet in de stemming is, dan zijn daar redenen voor. Misschien werd hij een paar uur geleden genadeloos gestraft door een hogere regering. Of, wat ook waarschijnlijk is, hij is gewoon jaloers op je talenten. Slecht weer, een ongelukkige weerspiegeling in de spiegel - je weet nooit wat. "De verborgen oorzaak van vernederende kritiek is vaak een belediging voor de hele wereld of een specifiek deel ervan. Maar alleen jij hebt er niets mee te maken, en dus heb je geen reden om je zorgen te maken over de claims. Denk dat de dader nu veel moeilijker is dan jij, sympathiseer en laat hem gaan in vrede, "- adviseert Irina Romanova. Afhankelijk van de situatie kan men in stilte of hardop medevoelig zijn. Als achterstelling bijvoorbeeld toestaat, wend je dan tot de criticus: "Het lijkt mij dat je enigszins overstuur bent. Voel je je goed? "Dit zal hem helpen om afgeleid te worden en na te denken over zijn eigen problemen.
Woordvervanging
"Je bent altijd te laat!" - zegt een collega, "je vergeet altijd alles", zegt de strenge chef, "je hebt alles opnieuw verprutst", zegt de klant. Na deze woorden kun je je hoofd met as sprenkelen en toegeven dat je een ongelukkige verliezer bent. Maar het is beter om de gehoorde woorden in een constructief kanaal te vertalen. "Laat de critici niet generaliseren en overdrijven. Je verliest in feite niet elke dag documenten, en het is gisteren concreet dat de kopie van het contract ergens verdwenen is. Of u vergeet het bijvoorbeeld niet altijd, maar vandaag verdiende u geld en feliciteerde u de verjaardag van de partner niet met de verjaardag van uw bedrijf. Bovendien herinnert de psycholoog eraan dat je in elke zin een tweede betekenis kunt vinden. Dat wil zeggen, u kunt veilig op zoek naar een kritische verklaring van lof in uw adres. Als ze bijvoorbeeld zeggen: "u bent te spraakzaam", kan dit worden vertaald als "ja, ik ben sociaal, sociaal, ik heb goede oratorische vaardigheden." Er wordt gezegd dat "in het tempo van een schildpad werkt" - denk: "Ik ben een verdomde sterke marathonloper, ik doe alles op geweten".
Directe tekst
En soms is kritiek als een vliegende vlieg. Je hebt bijvoorbeeld de gewoonte om je haar voortdurend aan je vinger te wikkelen wanneer je erover nadenkt. Of vind je het leuk als er een kop koffie en een vaas met een koekje in de buurt van de computer staat. Noch is verboden, noch bedrijfsregels, noch regels van fatsoen. Maar noodzakelijkerwijs in het team is er iemand die regelmatig en luidruchtig plezier geeft om opmerkingen aan je te maken. "De eenvoudigste manier om de gesprekspartner te vertellen is direct: je hebt het begrepen, maar je hebt je eigen positie en je gaat het niet weigeren, omdat je niemand schade berokkent. Als de kritiek opdringerig of onplezierig is, voel je dan vrij om dit eerlijk te zeggen en vraag je om verdere opmerkingen te missen, "adviseert Irina Romanova.
In een grap
Het is erg belangrijk om te leren kritiek met humor te accepteren. "Je kunt geen gemeenschappelijke taal vinden bij klanten", zei de collega na vijf afgesloten deals, en de zesde helaas ging niet door. Beloof een voorbeeld te nemen van een criticus, omdat hij een 'echte expert' is. Als de baas een opmerking maakt en een succesvolle grap kan worden aangezien voor een belediging. Maar je kunt en spot met jezelf. Glimlach en biecht: ik heb een fout gemaakt in het rapport, omdat "ik als een echte blondine één keer per jaar stompzinnig ben". Zelfironie laat de baas niet boos worden. Een vrolijke bui helpt je om de dingen gemakkelijker te bekijken, kritiek rustig te nemen en er zelfs iets nuttigs in te vinden.