Conflict heeft veel betekenissen en iedereen begrijpt het op zijn eigen manier. We kunnen de betekenis ervan afleiden met betrekking tot het type conflict, of we kunnen de belangrijkste kenmerken ervan vergelijken, en dus zijn algemene definitie vinden, wat uiteraard ons zal helpen de psychologische conflictsituatie te analyseren. Deze analyse zal worden uitgevoerd afhankelijk van het type conflict en het gedrag van het individu op dit moment.
Conflict is, vaak, de alledaagse situatie van alledag, waarmee iedereen elkaar ontmoet en op afstand begrijpt iedereen de betekenis van dit woord en gebruikt het in zijn alledaagse vocabulaire. Dit is het belangrijkste aspect van interactie in de samenleving, de kenmerken van haar groepen, de vorm van relaties tussen potentiële en actuele onderwerpen van sociale actie. Conflicten zijn vaak een botsing van verschillende belangen, waarbij elk individu een standpunt inneemt met betrekking tot zijn belang, om de bevrediging te bevredigen van sommige van zijn behoeften, waarvan de essentie verborgen is in het conflict dat is ontstaan.
Als we het hebben over hun oorzaken, ontstaan ze in de loop van de interactie tussen twee individuen en zijn ze in theorie onvermijdelijk, hoewel hun uiterlijk kan worden geminimaliseerd. Conflicten kunnen divers zijn, in vaker voorkomende gevallen negatief, wanneer ze kunnen leiden tot ruzies, vernietiging van overeenkomsten en verslechtering van relaties tussen actoren. Maar soms kan het conflict nodig zijn en een bepaalde behoefte vormen, met als doel hun emoties, agressie uit te delen, wanneer beide partijen, door het conflict heen, een soort onderbewust spel nemen dat op hun kosten aan dezelfde behoeften voldoet. De oorzaken van conflicten zijn te wijten aan de emotionele en psychologische kenmerken van de deelnemers, de kenmerken van moraal, gedrag en reeds vaste plannen, bewegingen en motieven van gedrag, bepaalde principes van het individu.
K. Thomas identificeert vijf verschillende gedragsstijlen tijdens een conflict: competitie, samenwerking, compromis, ontduiking en aanpassing. In verschillende situaties kunnen stijlen worden gecombineerd, een persoon kan handelen op basis van de mate en het type conflict, maar kan ook zijn eigen type gedrag ontwikkelen tijdens conflicten, wat te wijten is aan de eigenschappen van zijn karakter. Gedrag tijdens een conflict kan afhankelijk zijn van de stemming, psychologische toestand tijdens een conflict, de houding tegenover een andere persoon met interactie, en het soort conflict en behoeften, het is ook noodzakelijk om rekening te houden met wat het individu wil bereiken.
De stijl van ontwijken wordt gebruikt wanneer het probleem voor jou niet zo belangrijk is, en je tegenstander agressief is en onder zijn behoeften is er gewoon concurrentie met iemand, een geschil dat je niet herkent. Agressieve stijl kan alleen worden gekozen als je weet dat ze over goed gezag beschikken en de meeste mensen je steunen, ook ben je ervan overtuigd en zal je in staat zijn om je juistheid te bewijzen. De stijl van samenwerking is goed, de code die je hebt met je tegenstander heeft al stabiele vriendschappelijke relaties en je zult zijn mening moeten accepteren. De stijl van samenwerking en compromis is het meest effectief voor het oplossen van conflicten, en in de meeste gevallen de meest correcte, omdat conflicten worden voorkomen, is het zelden mogelijk om het op te lossen, net zoals agressie niet de beste manier is om het te doen.
Voor elk conflict worden de hoofdfasen onderscheiden, die verschillende kenmerken, acties en hun eigen kenmerken hebben. De eerste fase is de opkomst van een conflict, waarin verschillende meningen worden gevormd en er aanleiding is voor een conflict. De tweede fase is de overgang van een potentieel conflict naar een reëel conflict, wanneer zich een conflict voordoet en elk van de partijen zijn positie daarin al kiest. De derde fase - conflicten, hangt van veel verschillende factoren af, daarom gaat het in verschillende tijdsduur. In deze fase is een hoogtepunt mogelijk. De laatste fase is het stadium van het oplossen van het conflict, het samenvatten van de resultaten, waaruit al verschillende conclusies volgen.
Wat zijn de manieren om conflictsituaties op te lossen? Om spanningen te verminderen, is het minder om je te concentreren op je eigen mening, om empathie te kunnen gebruiken en de tweede kant te begrijpen, de conclusies, waarom je tegenstander precies dat doet, terwijl je de grootste troef en voordeel hebt, de essentie van het conflict zelf begrijpt, waarin je neemt deel en zal het zo snel mogelijk kunnen oplossen. In het geval dat je tegenstander een agressor is, kun je voorzien hoe hij je gedrag wil zien - hij wacht op dezelfde agressie, woede en aanval. Als je dit hebt voorzien, beeld je dan af als rustig, misschien een beetje neutraal in het geschil - en krijg je het initiatief en een voordeligere positie in het conflict.
Laat zien dat u de gesprekspartner begrijpt en zijn toestand accepteert, dat u niet tegen hem bent, maar samen met hem wilt werken om een bepaald probleem voor u beiden op te lossen, en dat u rekening houdt met alle meningen. Beschuldig of beoordeel een tegenstander nooit alleen maar omdat je verschillende meningen hebt - hoeveel mensen op aarde, zoveel gedachten, elke persoon denkt op zijn eigen manier, en we kunnen ze hier niet van beschuldigen.
Een goede techniek om te leren conflicten op de juiste manier op te lossen en je geest te slijpen is visualisatie en zelfkritiek. Stel je een conflict voor dat al in het verleden is opgelost en zoek naar je fouten om te voorkomen dat ze in de toekomst opnieuw gebeuren en conclusies trekken.
Door de psychologische conflictsituatie te analyseren en de essentie ervan te begrijpen, kunnen we leren om dergelijke incidenten te minimaliseren en ze ook zo snel mogelijk op een hoog niveau op te lossen, zodat de belangen van beide partijen in het voordeel zijn en de relaties tussen individuen op hetzelfde niveau blijven of zelfs verbeteren het vermogen om uit dergelijke moeilijke situaties te komen.