Omdat hij ongelijk had, zich bemoeide met andere mensen. Ooit moesten mensen bijna een rituele dans uitvoeren tijdens een vergadering. Nu wordt het vervangen door een lichte knik van het hoofd (de mannen raken ook de hoed met hun handen) - dit is de gewoonte in Europa. In het oosten echter knikken ze elkaar veel energieker, en in sommige landen, in hetzelfde Japan, buigen ze ook. Maar dat is wat er in alle landen hetzelfde blijft: de wens voor een ontmoeting van gezondheid, goedemorgen, middag of avond. In dit geval is er een hele etiquette van begroetingen. De man begroet de vrouw, de jongere - de ouderen, de ondergeschikte - de leider. Voor een onbekende persoon (vooral als hij ouder is dan jij), adres op naam - familienaam. In het kantoor van een collega hebben ontmoet, beleefd genoeg om te knikken: "Goedemiddag", een beetje glimlachend. In een informele omgeving met vrienden zijn begroetingen zoals "Hallo", "Begroeting" toegestaan.
De late is de eerste om de gasten die al hebben verzameld te verwelkomen. Fris met de gesprekspartner en kijk in zijn ogen.
Geaccepteerd door de manier van bedanken, zelfs voor een klein plezier, bijvoorbeeld wanneer je een menu in een restaurant kreeg of een jas aantrok. Helaas hebben niet iedereen goede manieren voor goed opgevoede mensen. Een experiment uitgevoerd door specialisten toonde aan dat de inwoners van Kiev tot de minst beleefde in Europa behoorden. Slechts 60% van Kiev houdt de deur open, en slechts één tweede verkoper bedankt voor de aankoop (in kleine winkels "bedankt", zeggen ze nog minder vaak - daar was dit percentage van hoffelijkheid en goede manieren 30%). Kopers beantwoorden ze hetzelfde. Maar het is niet voor niets dat ze zeggen dat een vriendelijk woord en een kat aangenaam is. Wees niet gierig in dankbaarheid, maar daar zullen anderen en anderen inhalen!
Voor een geschenk en hulp kunt u nogmaals bedanken - een persoon die u een cadeau of een gunst heeft aangeboden, het zal mooi en goed zijn. Noteer bijvoorbeeld na een tijdje in het gesprek dat je de gepresenteerde sjaal echt leuk vindt of dat je overtuigd bent van de juistheid van het advies van een vriend.
De hoffelijkheid en goede manieren die je verdient zijn meer dankbaar dan het simpele "dank je"? Presenteer in ruil daarvoor een klein geschenk. Een zakenpartner kan worden uitgenodigd voor een restaurant. Vergeet niet dat dank tijdig moet zijn. Stel dat u, na het ontvangen van een briefkaart voor de vakantie, deze binnen twee dagen probeert te beantwoorden.
Wees aardig ...
Elke aanvraag, zelfs onbeduidend, moet vergezeld gaan van de woorden "alstublieft", "ik vraag u", "wees vriendelijk" en andere goede manieren voor de goed gefokte mensen. Dan is het onwaarschijnlijk dat je een weigering krijgt. Er is een kleine truc: vermijd negatieve taal, bijvoorbeeld "Zou u kunnen", "Wilt u niet zo vriendelijk zijn?" Het menselijk brein is veel blijer met positieve uitspraken: "Zou je me alsjeblieft een plezier willen doen?" of "Please help me choose ...".
Onmisbare magische woorden en goede manieren in een situatie waarin je het goed moet maken. In de regel is alleen een verontschuldiging niet genoeg - u moet ook de reden voor uw actie toelichten.
Vraag niet om vergeving door derden. Het maakt niet uit hoe lelijk je actie is, wees dapper en bied je persoonlijke verontschuldigingen aan. En het is wenselijk om dit direct na het incident te doen.
Als het een ernstige fout is, probeer dan niet, verontschuldig je, om van alles een grap te maken, anders zal dit de gesprekspartner verder beledigen. Vertraging is ook een reden voor verontschuldiging, en dit geldt niet alleen voor zakelijke bijeenkomsten, maar ook voor bezoeken.
Het is beter om te zwijgen dan te praten
Vriendelijke woorden moeten geschikt zijn. In sommige gevallen wordt stilte echt goud. Herhaal jezelf niet. U kunt en moet bedanken voor het gepresenteerde boeket, maar zegt niet noodzakelijk "dank u" voor elke open deur - zeg maar eens. Brevity is de zus van talent. Vermijd op de werkplek lange zinnen als: "Vergeef me genereus, doe je geen lol." Mensen hebben geen tijd om naar hen te luisteren.
Vang het moment
Voordat u iemand met een verzoek of verontschuldigingen en goede manieren in verwarring brengt, moet u bedenken of het voor uw gesprekspartner handig is om nu naar u te luisteren. Stel dat hij, als hij aan het telefoneren is, beter een pen van zijn bureau mag nemen, toestemming vraagt en alleen bedankt met gebaren.