Het belangrijkste doel van communicatie tussen verschillende mensen is om wederzijds begrip te bereiken. Om dit te bereiken is het echter helemaal niet eenvoudig. Elke persoon met iemand om gemakkelijker te communiceren, maar met iemand moeilijker. Met iemand is het gemakkelijker om wederzijds begrip te creëren, en met iemand zweren we constant. Het is natuurlijk veel gemakkelijker om goede relaties te leggen met de persoon met wie er "contactpunten" zijn.
De belangrijkste regel: voordat alle verschillen worden weggenomen, is het noodzakelijk om de redenen voor deze meningsverschillen te achterhalen. In communicatie is het erg belangrijk om te kunnen luisteren en uw gesprekspartner te begrijpen. Als je mensen je gedachten en intenties uitlegt, kun je veel conflicten, ruzie en gewoon misverstanden vermijden. Vaak is de eerlijkheid de enige mogelijke uitweg uit een moeilijke conflictsituatie. De waarheid moet echter niet worden uitgedrukt om zijn gesprekspartner te vernederen, maar om de situatie aan hem duidelijk te maken.
De redenen voor het misverstand tussen verschillende mensen kunnen heel verschillend zijn: psychologische kenmerken, vooruitzichten, religieuze opvattingen, politiek. De belangrijkste reden voor misverstanden is echter het onvermogen om zijn gesprekspartner te horen. Het belangrijkste onderdeel van communicatie is immers het vermogen om te luisteren.
Degene die aandachtig luistert naar de persoon met wie hij praat, graaft in het probleem en helpt een persoon zijn gedachten te formuleren. Bovendien is het communicatieproces een nogal gecompliceerd proces, omdat het communicatieproces sterk wordt beïnvloed door de vraag of een persoon communicatief is of omgekeerd verlegen, evenals de omstandigheden en de stemming van beide gesprekspartners. Daarnaast moeten uitdrukkingen, woorden, gebaren, toon en manier van gedrag worden gekozen, afhankelijk van wat voor soort communicatie u voert - formeel of informeel.
Tijdens communicatie maken we vaak veel fouten. Dit kan zowel het gebruik van aanstootgevende bijnamen en uitdrukkingen als onnodige afkortingen zijn. Als u relaties wilt vestigen, helpt u tekenen van aandacht, zodat u uw gesprekspartner kunt geruststellen en geruststellen.
Als u niet weet hoe u een gesprek moet beginnen, is het beter om elk onderwerp te kiezen dat interessant is voor uw gesprek en het tijdstip waarop de persoon met wie u wilt praten nergens mee bezig is. Het is belangrijk om te onthouden dat een andere persoon niet precies hetzelfde is als jij en dat je met zijn ogen naar de situatie kunt kijken. Dit geldt vooral in conflictsituaties.
Het is belangrijk om altijd het gezichtspunt van een ander te respecteren, zelfs als het helemaal niet samenvalt met het jouwe. Je zult in jezelf een respectvolle houding ten opzichte van een persoon kunnen cultiveren, als je leert om in iedereen de kenmerken te zien die alleen voor hem, dat wil zeggen zijn persoonlijkheid, inherent zijn.
Iedereen verdient respect. Wanneer je een ander respecteert, respecteer je jezelf eerst. Zelfs als u geen goede relatie met iemand hebt, kunt u uw best doen om ze op te lossen. In conflictsituaties adviseren psychologen om de belangen van uw gesprekspartner niet te vergeten. Je interesse zal hem enthousiasmeren en revitaliseren.
Er zijn enkele regels die u zullen helpen een eerlijke en open dialoog te voeren met de zogenaamde 'ongelegen gesprekspartner'. Gebruik de "I-taal". Het gesprek beginnen met de woorden: "Naar mijn mening ..." of "Ik zie deze situatie als ...". Zo kunt u het gesprek verzachten en uw gesprekspartner laten zien dat u alleen uw mening uitdrukt en zich niet in de laatste instantie tot de waarheid wendt. Zo herken je het recht van de gesprekspartner om zijn standpunt te hebben. En waarschijnlijk wordt u met meer aandacht en meer ontspannen geluisterd.
Probeer te praten over een bepaald gedrag of geval en ga niet over allerlei generalisaties. Bijvoorbeeld, generalisaties als "Er was geen enkel geval dat u op tijd thuis zou komen" zullen nooit nuttig zijn. Een dergelijk begin van het gesprek biedt immers de gelegenheid om te ontsnappen aan het probleem dat u zult veroordelen. De persoon die je hiervan beschuldigt, kan beginnen te bewijzen en onthouden dat hij toch op tijd iets heeft gedaan. Probeer in de eerste plaats uw gesprekspartner te laten zien dat zijn gedrag niemand anders, maar zichzelf belet.