Algemene vereisten voor een touroperator als manager bepalen de kennis, vaardigheden en capaciteiten die nodig zijn voor een specialist van dit toeristisch profiel. De activiteit van een specialist op het gebied van toerisme is complex en veelzijdig. Het moet gericht zijn op klanten, zodat het leuk voor hen is om met u samen te werken.
Wat moet een goede toerist manager doen? Deze eerste vraag vereist een kwalitatief antwoord. De manager moet een cultuur van denken hebben, zijn algemene wetten kennen, in staat zijn om laconiek zijn gedachten te beschrijven, zowel in geschreven als in mondelinge vorm. Om humanitaire en sociaaleconomische aspecten op een intelligente manier in het toerisme te combineren, moet men hun onderlinge samenhang zien.
Persoonlijke kwaliteiten van een toerismebeheerder:
Analytische mindset, flexibiliteit van denken, vermogen tot conceptualiseren;
De organisator is in wezen een initiatiefnemer, een creatief persoon, een innovator, een leider, een pragmaticus;
Communicatief, beleefd, diplomatiek, charismatisch.
Professionele kwaliteiten van de toerismebeheerder:
De mogelijkheid om hun werk te organiseren, gespecialiseerde computerprogramma's te bezitten, informatie te verzamelen en te verwerken;
Het vermogen tot mobiliteit, snelle herscholing, het vermogen om nieuwe kennis te verwerven;
Heb niet-standaarddenken;
Om management, psychologie, pedagogiek te kennen. Organisatorische vaardigheden hebben, evenals bereidheid tot samenwerking met collega's op het werk;
Communicatieve, competente onderhandelingen, het sluiten van contracten, besluitvorming op het gebied van marketing en verkoop.
Manager van Toerisme moet zijn:
Voorbereid op de professionele organisatie van rondleidingen en toeristische diensten aan klanten;
In staat om in de toeristische sector te werken;
De toerismebeheerder zou moeten leren:
Promotie en realisatie van toeristisch product;
Methodische excursie en animatieprogramma-animatie in toeristische dienst;
Kwaliteit van de dienstverlening van toeristen;
De toerismebeheerder moet in staat zijn om:
Correct organiseren van de service van toeristen op de routes en rust;
Complete rondleidingen en onderhoudsprogramma's;
Maak een kwalitatief en gericht toeristisch product;
Een toeristisch product promoten, adverteren en verkopen;
Vereisten voor de activiteiten van de toerismebeheerder:
Verbetering van de kwaliteit van toeristische diensten op basis van standaardisatie en certificering van toeristische producten;
Introductie van innovatieve methoden van klantenservice;
deelname aan de oplossing van ecologische en recreatieve problemen van het moderne toerisme.
In zijn werk moet de toerismebeheerder zich laten leiden door de regels van beroepsethiek en consumentenbescherming met het oog op het behoud van hun gezondheid, eigendommen, bagage en het milieu.
Om een goede toerismebeheerder te worden, moet u voldoen aan alle bovenstaande regels. Om een uitgebalanceerd persoon te zijn, omdat het werk van de manager veel "valkuilen" met zich meebrengt, die je moet kunnen vermijden. Klanten komen absoluut verschillend over, met verschillende verzoeken en karakters. Als je rekening houdt met alle nuances, dan zal alles noodzakelijkerwijs voor je werken.