Onlangs vertelde een naast familielid een onaangenaam verhaal. Drie jaar geleden bracht ze haar vriend naar het werk. Ze wist niet hoe ze iets moest doen, ze kon zelfs op de computer werken. En een maand later besefte het familielid welke stompzinnigheid ze had aangericht. De vriendin begon het hele team tegen haar op te zetten. Conflicten zijn begonnen. Ze heeft nog nooit dergelijke situaties in andere banen gehad, en ze weet gewoon niet wat ze moet doen. Oneindig achter de rug van roddels, is er geen kracht en zenuwen om in deze situatie te werken, maar hij wil deze baan ook niet verlaten. Een ander probleem: ze is een erg aardig persoon en betrouwbaar. Misschien kan hij daarom niet voor zichzelf opkomen. Mee eens, deze situatie is vrij typisch (vooral in het damesteam). Wat te doen met relaties in het team en hoe zich te gedragen in het algemeen, zodat er in de toekomst geen problemen zijn? Het blijkt dat het oplossen van conflictproblemen op het werk een hele wetenschap is.
In het dagelijks leven worden alle meisjes geconfronteerd met veel problemen, taken en stressvolle situaties. Echter, de veiligheidsmarge die we samen met krijgen. levenservaring, stelt ons in staat om alle obstakels te overwinnen. Geconfronteerd met een onoplosbare, we denken, situatie, vragen we om hulp: we overleggen met de oudsten, we delen met vrienden, rondhangen in de forums. In extreme gevallen erkennen we onze nederlaag in dit specifieke geval en vergeten het, omdat dit over het algemeen niet zo belangrijk is. Maar in opeenhoping van dergelijke situaties, vooral in sociaal significante gebieden, verdwijnt ons vermogen om weerstand te bieden en vooruit te komen, ondanks alles, ergens. Ze wordt vervangen door angst, een gevoel van hulpeloosheid en wantrouwen jegens anderen. Emoties, zoals de zee bij een storm, zijn klaar om ons op te slokken bij de eerste poging om uit deze nachtmerrie te komen en te kijken naar wat er los van elkaar gebeurt.
Iets soortgelijks gebeurde met mijn neef. Haar verhaal is doorboord van wanhoop en een schreeuw om hulp. Er zijn echter zeer weinig feiten op basis waarvan het mogelijk zou zijn om de situatie te herstellen en een redelijk advies te geven. En is het noodzakelijk, redelijk advies? De situatie op kantoor, zoals beschreven door onze heldin, is immers vergelijkbaar met een eenzijdige relatie: ze houdt van hem en hij vindt haar niet leuk. Met alle gevolgen van dien: verwarring voor het doel, kwellingen van wantrouwen, een verlangen om gerechtigheid te herstellen.
Als je werkrelatie (met de leider, met collega's) begon te lijken op de plot van een liefdesverhaal, en emoties prevaleren boven het begrijpen van werktaken, je eigen plek in het bedrijf en de autoriteiten, dan is het echt tijd om erachter te komen. Laten we beginnen met klein: je moet kalmeren en je emoties kalmeren. Elk van de volgende oefeningen zal werken, afhankelijk van je verbeelding. Als deze problemen u bekend voorkomen, kunt u het volgende adviseren (ten minste, dus adviseer psychologen):
- Schrijf een schriftelijke oproep aan de overtreders.
- Teken een kleurrijk portret van elk van hen, je kunt het vervolgens gebruiken als een doelwit bij het spelen van darts.
- Verzamel de collage (knipsels uit tijdschriften zijn geschikt) over het onderwerp pijnlijke gebeurtenissen voor jou.
- Stel een woordenboek samen van bijzonder schadelijke zinnen.
- Denk aan een thermometer van je ergernis en markeer die vandaag.
Bij het oplossen van conflictproblemen moet regelmatig, geduldig, in een stille thuisomgeving worden geoefend. Het is raadzaam om uit te spreken wat je voelt. En je kunt natuurlijk alles doen wat je wilt: scheur papier met portretten in kleine stukjes, zet rode cijfers op onbevredigende cijfers voor slechte woorden in je adres, wijs een eventuele fantasiestraf toe. Oefening is logisch totdat de interne dialoog met al zijn emotionele intensiteit niet is opgelost en de plannen voor wraak niet zullen afnemen. Idealiter kun je vragen wegwerken waarvan niemand het antwoord weet: "Waarom ben ik zo eerlijk?" Of "Hoe kan ze daarna een beste vriend worden genoemd?" Of "Begrijpt de regisseur zelf niet dat hij nul is zonder een toverstokje? ? ".
Als je emotioneel klaar bent, kun je een oefening starten die psychologen 'voorbij de cirkel gaan' noemen. De betekenis ervan is simpel: terwijl je in een situatie zoals in een kokende ketel aan het brouwen bent, kun je niet bepalen wat er gekookt wordt - pap of soep. Je bent tenslotte een van de belangrijke componenten van dit brouwsel. Zodra je ziet wat er van buitenaf gebeurt, kun je meteen veel problemen zien die niet direct met jou te maken hebben. Misschien maakt het bedrijf een crisis door, is er geen duidelijke ontwikkelingsstrategie, heeft het leiderschap geen controle over de situatie en is er weinig anders. Dit zal u helpen om de grenzen tussen uw eigen belangen en de belangen van anderen vast te stellen. U kunt dus werken met een bredere informatiecontext en bewust essentiële beslissingen voor uzelf nemen.
Om deze oefening uit te voeren, moet je leren en jezelf constructieve vragen stellen, dat wil zeggen, die kunnen worden beantwoord. Bijvoorbeeld in gesprekken met andere mensen of afgeleid op basis van de analyse van gebeurtenissen en acties van belanghebbenden. Denk aan de lessen van de literatuur op school: toen je een literair werk analyseerde, was je een externe waarnemer, alsof een expert op basis van de beschreven feiten hypothesen deed over de motieven van de helden. En misschien stelde je jezelf voor in de rol van deze of gene held en probeerde je jezelf voor zijn innerlijke wereld. Waarom gedroeg hij zich zo? Welke informatie had hij op dat moment? Welke taken heeft hij opgelost? Waar streefde hij naar? Wat weerhield hem ervan anders te handelen?
Oplossen van conflictproblemen op het werk, probeer iets soortgelijks te doen: vertel hoe alles gebeurt als je 'achter de cirkel' staat. Kijk naar de situatie als geheel, gezien de onderlinge verhoudingen van verschillende helden. Bedenk dat mensen naast werk andere interesses hebben en dat ze misschien niet zo gefocust zijn op oorlog met jou. Je zult snel begrijpen waar je echt niet genoeg informatie hebt over het bedrijf als geheel, over individuele mensen, en waar je fantasieën je beïnvloeden. En waarom werken conflicten op kantoor in uw kantoor op een ongepaste manier? In de loop van de zaak is het noodzakelijk om iets duidelijk te maken in gesprekken met werknemers, met de leider. Het zou goed zijn om een register bij te houden, want als u op de hoogte bent van het verzamelen van informatie, zullen uw ideeën over de oorzaken van wat er gebeurt, veranderen.
Vroeg of laat kom je tot de kernvraag waarom je voor dit specifieke beroep hebt gekozen, en je overwint de hulpeloze positie "Ik wil niet vertrekken, maar het is onmogelijk om net zo goed te werken". Of je vindt geschikte methoden om de situatie te corrigeren, of je concentreert je op het vinden van een nieuwe baan. Succes in het oplossen van conflicten op het werk!