Wat is spraaketiquette? Spraaketiquette - de regels voor beleefde communicatie en spraakgedrag. Het vermogen om spraaketiquette onder de knie te krijgen helpt om geloofwaardigheid, vertrouwen en respect voor zichzelf te bereiken. Het constante gebruik van spraaketiquette in het bedrijfsleven heeft een positieve indruk op de partners en klanten over de organisatie, met een positieve reputatie.
Welkom.
Tijdens een vergadering is het nodig om niet alleen te begroeten met degene die je kent, maar ook met degene die je niet kent, als het nodig is om deze persoon met een verzoek of een vraag aan te spreken. Bepaalde communicatieregels en normen voor etiquette bestaan niet alleen in relatie tot vormen van begroeting, maar ook onder de omstandigheden waaronder het nuttiger is om deze of gene vorm te gebruiken.
Meestal eerst welkom:
- man - vrouw;
- jonger - oudste;
- de jongere vrouw is de oudste, en ook de oudere man;
- werknemers van lagere rang - werknemers van de senior;
- te laat wachten;
- degene die de kamer binnenkomt is al aanwezig;
- wie voorbijgaat, staat;
- langskomen - inhalen.
Onder dezelfde omstandigheden, de eerste begroetingen van een meer beleefde persoon.
Een vrouw die de kamer binnenkomt met de gasten die zich daar al hebben verzameld, moet eerst worden begroet door de aanwezigen, zonder te wachten tot de mannen haar begroeten. Ondertussen moeten mannen niet wachten tot een vrouw hen begroet en begroet. Het zou beter zijn als de mannen zelf zouden opstaan en haar zouden ontmoeten.
Als een persoon de ruimte betreedt waar de gasten gasten zijn die door de gastheer worden uitgenodigd, zou u alle gasten in één keer of met elk van de aanwezigen individueel moeten begroeten. Bij het naderen van de tafel hoort iemand de aanwezigen te groeten en begroet elk van de buren opnieuw op zijn plaats. In dit geval, zowel in het eerste geval als in het tweede geval, is het niet nodig om een hand te geven.
Frisend met een dame, maar ook met een senior in positie of leeftijd, moet een zittende man noodzakelijkerwijs opstaan. Als hij mensen begroet die voorbij komen met wie ze niet gaan praten, kan een man niet opstaan, maar gewoon opstaan.
Bij formele recepties, groet eerst de gastheer of gastvrouw, dan dames, eerst de oudere, dan de jonge; na - oudere mannen, en alleen dan de rest van de gasten. De gastheer en gastvrouw moeten de hand schudden met alle gasten die voor hun huis zijn uitgenodigd.
Als er gehuwde paren zijn bij de receptie, begroeten de vrouwen elkaar eerst, dan begroeten de mannen hen en dan begroeten de mannen elkaar.
Een vrouw die naar het bedrijf van een man gaat, verwelkomt eerst een vrouw die alleen loopt of staat. Als je met iemand staat en je metgezel een persoon begroet die je niet kent, moet je hem ook hallo zeggen. Als je een vriend in het gezelschap van een vreemde hebt ontmoet, moet je ze allebei groeten. Het is ook nodig om iedereen in de groep te groeten waarvoor je geschikt bent.
Vertegenwoordiging.
Er zijn een aantal regels voor beleefde communicatie, die moeten worden gevolgd bij het maken van kennissen en presentaties. Een man, ongeacht leeftijd en positie, is altijd de eerste die voor een vrouw verschijnt. De oudere vrouwen (en ook de officiële positie) moeten worden voorgesteld aan jongere vrouwen en mannen, een bekend persoon - minder bekend (op voorwaarde dat ze van hetzelfde geslacht en dezelfde leeftijd zijn). Als twee mensen dezelfde positie hebben, moet de jongere worden voorgesteld aan de oudste, de ondergeschikte aan de meerdere, als de persoon één is, dan wordt hij aan het paar of de hele groep gepresenteerd, aan de samenleving moet de vrouw ook de eerste zijn die aan het paar wordt vertegenwoordigd. In dit geval moet u eerst de naam van de persoon die wordt weergegeven, een naam geven. Je kunt mensen niet zomaar bij elkaar brengen en zeggen: "Ontmoet". Het is niet hoffelijk om mensen te verplichten zichzelf te noemen.
Als een man zit terwijl hij wordt gepresenteerd, moet hij opstaan. Een vrouw hoeft niet op te staan, behalve die momenten waarop ze wordt voorgesteld door de oudste (of positie) vrouw. Na het ontmoeten moeten mensen begroeten of, waarschijnlijker, handdrukken. De eerste om uit te reiken, is degene aan wie ze worden voorgesteld. Serveer een paar vingers of hun uiteinden in plaats van de hand op een onbeleefde manier. Als een dame of een senior in rang of leeftijd geen hand geeft, moet je een beetje buigen.
Een gesprek voeren.
De toon van het gesprek moet absoluut natuurlijk, ononderbroken, vlot, maar in geen geval, nauwgezet en speels zijn, het betekent dat je deskundig moet zijn, maar niet pedant, vrolijk, maar je moet geen lawaai maken, je moet beleefd zijn, maar je kunt de beleefdheid niet overdrijven .
In de 'high society' kun je met de etiquette van communicatie over alles praten, maar je kunt nergens diep in doordringen. Tijdens het praten moeten allerlei serieuze controverses worden vermeden, vooral met praten over religie en politiek.
Een even noodzakelijke voorwaarde voor een goed gefokte en beleefde persoon is het vermogen om te luisteren. Als je goed naar het verhaal kunt luisteren zonder de verteller te onderbreken, kun je je interesse in de plaats laten zien met vragen, zoals: "En wat gebeurde er daarna? "," Het is ongelooflijk! Hoe kon dit gebeuren? "," En hoe ging u hiermee om? ", Dan is het prettig voor iedereen om met je te praten.
Probeer je gesprekspartner niet onder druk te zetten met eruditie. Niemand wil zich dommer voelen dan de rest. Maar als u iets niet weet, aarzel dan niet om erover te praten. De meeste mensen praten graag over iets dat hun gesprekspartners niet weten.
In een samenleving kun je niet over jezelf beginnen praten totdat je specifiek wordt gevraagd om dat te doen. Maar zelfs in deze situatie is het nodig om bescheiden te zijn, jezelf en je capaciteiten niet te overschatten.
Je moet niet op grote afstand praten, dit trekt de aandacht van mensen om je heen, maar je moet niet "dichtbij" praten.